Умови використання

Останнє оновлення: листопад 2025 року

Прийняття умов

Ласкаво просимо до PrimeWellness! Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше користування нашими послугами, веб-сайтом та всіма пов'язаними сервісами, що надаються компанією PrimeWellness ("Компанія", "ми", "нас").

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наші послуги. Ці Умови можуть змінюватися час від часу, і ваше продовжене користування послугами означає прийняття таких змін.

Опис послуг

PrimeWellness надає послуги з фітнесу, йоги та оздоровчих програм, спеціально розроблених для дорослих та старшого покоління. Наші послуги включають:

• Групові та індивідуальні заняття з йоги та фітнесу

• Консультації з питань здорового способу життя та харчування

• Спеціальні програми для різних вікових груп

• Дихальні практики та медитативні техніки

• Активності на свіжому повітрі та екотерапія

Реєстрація та облікові записи

Для користування деякими нашими послугами вам може знадобитися створити обліковий запис. Під час реєстрації ви зобов'язуєтеся надавати точну, повну та актуальну інформацію. Ви несете відповідальність за:

Точність інформації: забезпечення достовірності всіх наданих даних, включаючи контактну інформацію та медичну історію.

Конфіденційність: захист конфіденційності вашого облікового запису та негайне повідомлення про підозрілу активність.

Оновлення даних: своєчасне оновлення інформації про зміни у стані здоров'я або контактних даних.

Медичні застереження

Наші послуги не замінюють професійну медичну допомогу. Участь у наших програмах вимагає попередньої консультації з лікарем. Важливі моменти:

Обов'язкові вимоги:

• Отримання медичного дозволу на фізичні навантаження

• Повне розкриття інформації про стан здоров'я

• Дотримання рекомендацій інструктора

• Негайне повідомлення про погіршення самопочуття

Ви підтверджуєте, що розумієте ризики, пов'язані з фізичною активністю, та приймаєте на себе відповідальність за участь у програмах.

Оплата та скасування

Умови оплати та скасування послуг є важливою частиною наших взаємовідносин:

Оплата послуг

Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом. Всі ціни вказані в українських гривнях і включають податки.

Річні абонементи оплачуються авансом із наданням знижки. Відшкодування можливе лише у випадках, передбачених законодавством.

Скасування

Скасування індивідуальних занять можливе не пізніше ніж за 24 години. Групові заняття не підлягають індивідуальному скасуванню.

Припинення абонементу можливе з письмовим повідомленням за 30 днів. Умови повернення коштів розглядаються індивідуально.

Правила поведінки

Для забезпечення комфортного та безпечного середовища для всіх учасників, ми встановлюємо наступні правила:

Повага: виявляйте повагу до інших учасників, інструкторів та персоналу.

Пунктуальність: прибувайте на заняття вчасно, щоб не відволікати інших.

Гігієна: дотримуйтеся правил особистої гігієни та чистоти у приміщеннях.

Безпека: слідуйте інструкціям щодо безпеки та використання обладнання.

Інтелектуальна власність

Усі матеріали, програми, методики та контент, що надаються PrimeWellness, є інтелектуальною власністю компанії або використовуються за ліцензією. Заборонено:

• Копіювання або розповсюдження наших програм без дозволу

• Використання назви компанії або логотипів у комерційних цілях

• Запис відео або аудіо занять без письмової згоди

• Викладання методик від імені PrimeWellness без сертифікації

Обмеження відповідальності

Хоча ми докладаємо всіх зусиль для забезпечення безпеки та якості наших послуг, є певні обмеження нашої відповідальності:

Медичні наслідки: ми не несемо відповідальності за медичні наслідки, що виникли внаслідок приховування учасником інформації про стан здоров'я.

Особисте майно: компанія не несе відповідальності за втрату або пошкодження особистих речей учасників.

Форс-мажор: ми не відповідаємо за неможливість надання послуг через обставини, що не залежать від нас.

Припинення надання послуг

Компанія залишає за собою право припинити надання послуг у наступних випадках:

• Порушення учасником цих Умов використання

• Агресивна або неетична поведінка щодо інших учасників або персоналу

• Несвоєчасна оплата послуг протягом більше ніж 30 днів

• Приховування важливої медичної інформації, що може вплинути на безпеку

Вирішення спорів

У разі виникнення спорів або незгоди, ми прагнемо вирішити їх мирним шляхом. Процедура вирішення спорів:

Крок 1: Прямі переговори між сторонами протягом 30 днів

Крок 2: Медіація з залученням незалежного посередника

Крок 3: Звернення до компетентного суду згідно з законодавством України

Зміни в умовах

PrimeWellness залишає за собою право змінювати ці Умови використання у будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомляємо учасників заздалегідь через:

Способи повідомлення

• Електронна пошта

• Повідомлення на сайті

• Оголошення у центрі

Термін повідомлення

Про зміни повідомляємо не менше ніж за 30 днів до їх набуття чинності. Продовження користування послугами означає згоду з новими умовами.

Контактна інформація

З усіх питань, що стосуються цих Умов використання, звертайтеся до нас:

PrimeWellness

Відділ обслуговування клієнтів

Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення та надати відповідь протягом 7 робочих днів.